Política de Privacidad

En Novatixel nos tomamos en serio la información que nos confías. Esta página explica, de forma simple, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos (spoiler: con nadie fuera de lo estrictamente necesario) y qué derechos tienes sobre tu información. Te recomendamos leerla junto con nuestros Términos y Condiciones.

1. Quiénes somos

Novatixel opera bajo RUC 20611773804, con domicilio en Los Olivos, Lima, Perú. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de novatixel.pe y de nuestros canales de atención (correo, WhatsApp Business y formularios).

2. Qué información recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según el momento en que interactúas con nosotros:

  • Cuando visitas nuestro sitio web: datos de navegación y comportamiento a través de cookies, el Píxel de Meta con Conversion API, y Google Analytics 4 (GA4), como se detalla en la sección 6.
  • Cuando dejas tus datos de contacto o compras un plan: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, si corresponde, datos de facturación básicos.
  • Cuando llenas nuestro cuestionario de desarrollo web: información sobre tu negocio, como rubro, servicios o productos, tono de marca, redes sociales, fotos, logos, textos y cualquier otro material que nos compartas para construir tu sitio.
  • Cuando nos escribes por WhatsApp Business, chat en vivo o correo: tu número de contacto, nombre y el contenido de la conversación con nuestro equipo.

Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos se procesan directamente a través de Mercado Pago o PayPal, quienes manejan esa información bajo sus propios estándares de seguridad; Novatixel no ve ni guarda el número de tu tarjeta en ningún momento.

3. Para qué usamos tu información

  • Para diseñar y construir tu sitio web según los gustos, rubro y necesidades específicas de tu negocio.
  • Para comunicarnos contigo durante el proceso de diseño, lanzamiento, soporte y renovaciones.
  • Para gestionar tu compra, tu cuenta y el soporte relacionado a tu plan.
  • Para mostrarte publicidad relevante de Novatixel en Facebook e Instagram (remarketing), a través del Píxel de Meta y la Conversion API.
  • Para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar nuestro contenido y campañas, mediante Google Analytics 4 (GA4).

La información de tu negocio que recopilamos en el cuestionario de desarrollo web la guardamos como referencia del proyecto (por ejemplo, para futuras ediciones o soporte), pero no la usamos para enviarte marketing no solicitado ni para ningún fin distinto al de tu propio proyecto.

4. Con quién compartimos tu información

Novatixel no vende ni comparte los datos de tu empresa con terceros con fines comerciales. Tu información solo es accedida por:

  • Nuestro propio equipo interno, para desarrollar y dar soporte a tu proyecto.
  • Hostinger, nuestro proveedor de hosting, donde se almacena técnicamente la información de tu sitio y cuenta (ver sección 5).
  • Mercado Pago y PayPal, únicamente para procesar el pago de tu plan; ellos reciben tus datos de pago directamente, no a través de nosotros.
  • Meta (Facebook/Instagram) y Google, a través del Píxel/Conversion API y GA4 respectivamente, con fines de marketing y medición de campañas, según se explica en la sección 6.

No compartimos la información de tu negocio (contenido del cuestionario, fotos, textos, estrategia) con otros clientes, competidores ni terceros ajenos al desarrollo de tu proyecto.

5. Dónde se almacena tu información

Tu sitio web, tu cuenta y la información asociada se alojan en servidores de Hostinger, nuestro proveedor de hosting. Ten en cuenta que este tipo de proveedores suele operar con centros de datos ubicados fuera de Perú, por lo que tu información podría almacenarse en servidores en el extranjero. En estos casos, exigimos que el tratamiento de tu información mantenga un nivel de protección adecuado, conforme a lo que exige la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

6. Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para fines de marketing. Actualmente usamos:

  • Píxel de Meta + Conversion API: nos permite entender qué acciones realiza un visitante que llega desde nuestra publicidad de Facebook o Instagram (por ejemplo, si visitó una página o completó una compra), para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte anuncios más relevantes.
  • Google Analytics 4 (GA4): nos ayuda a entender cómo los visitantes navegan por novatixel.pe (qué páginas visitan, cuánto tiempo se quedan, desde dónde llegan), con fines de marketing y mejora continua de nuestro sitio.

Actualmente estamos trabajando en implementar un aviso de cookies (banner) en nuestro sitio para que puedas gestionar tus preferencias de forma más visible. Mientras tanto, puedes bloquear o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de nuestro sitio.

7. Comunicación por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business como uno de nuestros canales de atención a clientes y prospectos. Si nos escribes por este medio, guardamos tu número y el historial de la conversación para poder darte seguimiento y soporte. El tratamiento de esta información sigue las mismas reglas de confidencialidad descritas en este documento.

8. Cuánto tiempo guardamos tu información

Guardamos la información de tu negocio y proyecto mientras mantengas una relación activa con Novatixel (plan vigente, hosting activo, soporte en curso). Si decides cancelar tu plan o terminar la relación profesional con nosotros, puedes solicitar por escrito que eliminemos la información de tu empresa de nuestros sistemas, y procederemos a hacerlo, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, comprobantes de pago para fines tributarios).

9. Tus derechos sobre tu información

Como titular de tus datos personales, la Ley N° 29733 te da derecho a:

  • Acceso: saber qué información tenemos sobre ti o tu empresa.
  • Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar que eliminemos tu información una vez terminada la relación con nosotros.
  • Oposición: pedir que dejemos de usar tu información para un fin específico (por ejemplo, remarketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@novatixel.pe indicando tu nombre, tu empresa y qué quieres solicitar. Te responderemos dentro de un plazo razonable.

Actualmente estamos en proceso de adecuación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar tu reclamo directamente ante dicha autoridad.

10. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso, tanto en nuestros sistemas internos como en la infraestructura de Hostinger. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, así que te recomendamos también mantener tus propias contraseñas y accesos en un lugar seguro.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas naturales y empresas mayores de edad que buscan contratar servicios de diseño web. No recopilamos, a sabiendas, información de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, si incorporamos nuevas herramientas de marketing o cambiamos de proveedor de hosting. Cualquier actualización se publicará en esta misma página con su fecha correspondiente.

13. Contacto

  • Correo: hola@novatixel.pe
  • Teléfono / WhatsApp: +51 904 465 303
  • Domicilio: Los Olivos, Lima, Perú

Última actualización: julio de 2026.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, no dudes en contactarnos.