Términos y Condiciones

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, no dudes en contactarnos.

Titular: Novatixel E.I.R.L.
RUC: 20611773804
Domicilio fiscal: Calle Monterrey Mz-H Lote 12, Los Olivos, Lima, Perú
Contacto legal: hola@novatixel.pe | WhatsApp +51 963 881 544
Última actualización: 5 de setiembre de 2026

Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Novatixel E.I.R.L. (en adelante, «Novatixel») y las condiciones generales aplicables a la contratación de nuestros servicios de diseño de páginas web, tiendas virtuales, posicionamiento SEO y diseño de logos. Al navegar por nuestro sitio, completar un formulario, enviarnos una consulta o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

Aceptación y vínculo con otras políticas

La aceptación de estos términos implica también la aceptación de las siguientes políticas, que forman parte integrante de esta relación:

Además de estos términos generales, cada proyecto contratado con Novatixel se formaliza mediante un contrato de servicio individual en formato PDF, que detalla el alcance específico, precio, plazos de entrega y condiciones particulares de ese proyecto. Te recomendamos revisar ambos documentos: estos Términos y Condiciones regulan el uso general del sitio y la relación comercial, mientras que el contrato PDF regula los detalles específicos de tu proyecto.

Uso de los servicios de Novatixel

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

  • Usarlos conforme a la buena fe, la ley peruana y el orden público
  • Proporcionarnos información veraz, completa y actualizada sobre tu negocio cuando la solicitemos
  • No utilizar nuestros servicios para fines ilícitos o fraudulentos
  • No interferir con el funcionamiento normal de nuestros sistemas ni de la página web que te entregamos
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Novatixel y de terceros

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web están protegidos por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor) y el Decreto Legislativo N° 1075 (Propiedad Industrial). Esto incluye textos, imágenes, diseños, logotipos y cualquier otro elemento visible o no visible del sitio.

Cuando contratas un proyecto de diseño web, tienda virtual o logo con Novatixel, te transferimos la propiedad del entregable final (diseño, contenido y archivos correspondientes a tu proyecto) una vez completado el pago total acordado. Novatixel conserva la propiedad de sus metodologías internas de trabajo y conocimientos previos utilizados durante el proyecto, que no forman parte de la transferencia.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros (como redes sociales o reseñas de Google). Estos enlaces se ofrecen únicamente para tu conveniencia y no implican recomendación ni responsabilidad de Novatixel sobre su contenido. No controlamos las políticas ni prácticas de esos sitios.

Limitación de responsabilidad

Novatixel realiza sus mejores esfuerzos para prestar servicios de calidad, pero no garantiza resultados específicos derivados de factores fuera de nuestro control, como cambios en los algoritmos de Google, decisiones de plataformas de pago o publicidad de terceros, o actualizaciones de software externo.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Novatixel no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico que dio origen al reclamo.

Formación del consentimiento y contratación

La contratación de nuestros servicios se perfecciona cuando aceptas una cotización enviada por Novatixel y realizas el pago del adelanto correspondiente, conforme al artículo 1373 del Código Civil peruano. Los acuerdos celebrados por medios electrónicos (correo, WhatsApp) tienen plena validez legal conforme al artículo 141-A del Código Civil y la Ley N° 27269 de Firmas y Certificados Digitales.

A partir de ese momento, Novatixel inicia el proyecto conforme al alcance, plazos y condiciones pactadas en el contrato de servicio individual. Cualquier cambio en el alcance original del proyecto (por ejemplo, secciones adicionales no contempladas en el paquete contratado) se cotiza y acuerda por separado.

Medios de pago y facturación

Los pagos por nuestros servicios se realizan por transferencia bancaria, Yape o Plin, en soles peruanos (S/), según lo acordado en la cotización de tu proyecto.

Nuestros servicios están afectos al Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%. Emitimos comprobante electrónico (factura o boleta, según corresponda) conforme al Sistema de Emisión Electrónica de SUNAT.

El contrato de servicio individual

Cada proyecto contratado con Novatixel se rige, además de estos Términos Generales, por un contrato de servicio en PDF específico para ese cliente. Ese contrato detalla el paquete contratado, el precio total, los plazos de entrega, la política de cambios post-entrega y cualquier condición particular acordada. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones Generales y lo establecido en el contrato de servicio individual, prevalecerá lo indicado en el contrato firmado con cada cliente.

Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

Comunicaciones oficiales

Los canales oficiales de comunicación de Novatixel son los siguientes:

  • Correo electrónico: hola@novatixel.pe
  • WhatsApp: +51 963 881 544
  • Domicilio: Calle Monterrey Mz-H Lote 12, Los Olivos, Lima, Perú

Cualquier notificación, reclamo o comunicación formal entre las partes debe realizarse a través de estos canales.

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para registrar cualquier queja o reclamo relacionado con nuestros servicios, accesible desde el ícono correspondiente en nuestro sitio web.

Requerimientos de autoridades

Novatixel cumplirá con los requerimientos legítimos de autoridades peruanas competentes cuando medien órdenes judiciales, requerimientos fiscales o investigaciones oficiales, informándote oportunamente salvo que la propia autoridad lo prohíba.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

Modificaciones de esta política

Novatixel se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, ya sea por cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este mismo sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@novatixel.pe o por WhatsApp al +51 963 881 544.