Titular: Novatixel E.I.R.L.
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Este es el Libro de Reclamaciones Virtual de Novatixel, puesto a disposición de nuestros clientes conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y sus modificatorias. A través de este formulario puedes registrar una queja o un reclamo relacionado con los servicios contratados con nosotros.
El uso de este libro es completamente gratuito y tu registro queda como constancia formal según la normativa vigente.
Al completar el formulario, tu reclamo queda registrado con fecha y hora, y recibirás una constancia de recepción en el correo electrónico que nos indiques. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá por escrito dentro del plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, conforme a la normativa peruana vigente.
Este Libro de Reclamaciones es un canal directo con Novatixel: tu registro no se envía automáticamente a INDECOPI. Si al recibir nuestra respuesta no quedas conforme, tienes derecho a presentar una denuncia directamente ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), a través de su plataforma oficial.
Para completar el formulario, ten a la mano la siguiente información:
Por favor llena el formulario para enviar tu queja o reclamo.
Si prefieres conversar directamente sobre tu caso antes de registrar un reclamo formal, puedes escribirnos a hola@novatixel.pe o por WhatsApp al +51 963 881 544. Siempre preferimos resolver cualquier inconveniente de forma directa y rápida.
