Política de Privacidad

Titular: Novatixel E.I.R.L.
RUC: 20611773804
Domicilio fiscal: Calle Monterrey Mz-H Lote 12, Los Olivos, Lima, Perú
Contacto legal: hola@novatixel.pe | WhatsApp +51 963 881 544
Última actualización: 5 de setiembre de 2026

Introducción

En Novatixel nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos sobre ti cuando visitas nuestro sitio web o nos escribes, para qué la usamos, con quién la compartimos, por cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella.

Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. La autoridad competente en esta materia es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Novatixel E.I.R.L., con RUC 20611773804, domiciliada en Calle Monterrey Mz-H Lote 12, Los Olivos, Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a hola@novatixel.pe.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta y, de ser el caso, prestarte nuestros servicios. Según cómo interactúes con nosotros, estos datos pueden ser:

Datos que nos proporcionas directamente:

  • Nombres y apellidos
  • Nombre de tu negocio o empresa
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Distrito o ciudad donde se ubica tu negocio
  • El mensaje o consulta que nos envías, y la información sobre el proyecto que deseas cotizar

Datos que recopilamos automáticamente al navegar en nuestro sitio:

  • Dirección IP aproximada
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
  • Datos de navegación procesados a través de Google Analytics

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, creencias religiosas, salud, datos biométricos u otros similares), salvo que tú mismo nos los compartas de forma voluntaria en el contexto de una consulta puntual.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para los siguientes fines:

  • Atender tu consulta o cotización enviada por nuestro formulario web, correo electrónico o WhatsApp
  • Prestarte el servicio contratado (diseño de página web, tienda virtual, posicionamiento SEO o diseño de logo)
  • Comunicarte el avance de tu proyecto, incluyendo entregables, revisiones y coordinaciones necesarias
  • Cumplir obligaciones tributarias ante la SUNAT cuando emitimos un comprobante de pago
  • Analizar de forma agregada el uso de nuestro sitio web, mediante Google Analytics, para entender qué contenido es útil para nuestros visitantes
  • Cumplir obligaciones legales frente a autoridades competentes, cuando corresponda

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti, y no usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte tu consentimiento antes.

Canales de contacto y seguimiento de tu consulta

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de nuestro sitio para pedir una cotización o asesoría, nos das voluntariamente tus datos de contacto. Estos son indispensables para atender tu consulta y los tratamos bajo la base legal de ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 14 de la Ley N° 29733.

Esto significa que, al escribirnos, nos autorizas a contactarte por el mismo canal (o el que nos indiques) para responder tu consulta, pedirte información adicional necesaria para elaborar tu propuesta, y enviarte la cotización o respuesta solicitada. Si en cualquier momento nos pides que dejemos de contactarte, lo haremos de inmediato, sin necesidad de que nos des una explicación.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo alguna de las siguientes bases legales reconocidas por la Ley N° 29733:

  • Tu consentimiento, otorgado de forma libre e informada al escribirnos o completar un formulario
  • Ejecución de medidas precontractuales, cuando nos escribes para pedir una cotización o asesoría
  • Ejecución de un contrato, una vez que decides contratar nuestros servicios
  • Cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo frente a SUNAT

Uso de Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para entender, de forma agregada y estadística, cómo los visitantes navegan por nuestras páginas: qué contenido revisan, cuánto tiempo permanecen y desde qué dispositivo acceden. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio, pero no la usamos para identificarte individualmente ni para tomar decisiones sobre ti como persona.

Google Analytics puede instalar cookies en tu navegador para esta función. Puedes bloquear o eliminar estas cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, sin que eso afecte tu experiencia de navegación en lo esencial del sitio.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio y comunicarnos contigo, como nuestro proveedor de hosting, Google Analytics y WhatsApp (servicio de Meta Platforms Inc.)
  • Autoridades públicas, únicamente cuando exista una orden judicial o requerimiento legal válido
  • Asesores profesionales (como nuestro contador), bajo obligación de confidencialidad

Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Google (Analytics) y Meta (WhatsApp), procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos de protección exigidos por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar si tienes dudas puntuales sobre su tratamiento de datos.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

  • Consultas o cotizaciones que no se concretan en un proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto
  • Clientes con proyecto en curso: durante toda la vigencia del servicio contratado
  • Clientes con proyecto finalizado: hasta el plazo exigido por normas tributarias y contables aplicables
  • Datos de navegación (Google Analytics): según los plazos de retención configurados en nuestra cuenta de Analytics

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como el uso de conexión segura (HTTPS) en nuestro sitio web y el acceso restringido a la información de contacto de nuestros clientes solo al personal que necesita tratarla para prestar el servicio.

Como empresa pequeña en crecimiento, seguimos reforzando estas medidas conforme evoluciona nuestro negocio. Si en algún momento ocurriera un incidente que pudiera afectar tus datos personales, te lo notificaremos a la brevedad posible junto con las medidas que estemos tomando, conforme a lo establecido por la normativa vigente.

Tus derechos ARCOP

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por la Ley N° 29733:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
  • Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o desactualizados
  • Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: oponerte a un tratamiento específico por un motivo legítimo
  • Portabilidad: pedir que te entreguemos tus datos en un formato que puedas usar en otro lugar

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@novatixel.pe o por WhatsApp al +51 963 881 544, indicando qué derecho deseas ejercer. Te responderemos dentro del plazo que establece la ley. Este trámite es completamente gratuito.

Uso de WhatsApp como canal de comunicación

Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que nos estás proporcionando tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envíes. Usamos esta información únicamente para atender tu consulta o gestionar tu proyecto. No te enviaremos mensajes comerciales no solicitados. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Inc., que cuenta con sus propias políticas de privacidad.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a negocios. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin autorización de sus padres o tutores. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos sin dicha autorización, por favor avísanos a hola@novatixel.pe para eliminarlos.

Registro de nuestros bancos de datos personales

Como parte de nuestro compromiso con el cumplimiento de la Ley N° 29733, Novatixel se encuentra evaluando y gestionando la inscripción de sus bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) de la ANPDP. Actualizaremos esta sección tan pronto contemos con dicha inscripción formal.

Reclamos ante la autoridad

Si consideras que no hemos respetado tus derechos o que hemos tratado tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de su portal oficial.

Te agradeceríamos que, antes de acudir a la autoridad, nos escribas primero a hola@novatixel.pe para intentar resolver tu caso de forma directa y rápida.

Modificaciones de esta política

Novatixel se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este mismo sitio web.

Contacto

Para consultas sobre esta política, escríbenos a hola@novatixel.pe o por WhatsApp al +51 963 881 544.

Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, no dudes en contactarnos.