Bienvenido a Novatixel. Este documento explica, en palabras simples, cómo funciona nuestro servicio, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti como cliente. Al contratar cualquiera de nuestros planes o al usar nuestro sitio web, aceptas lo siguiente. Si tienes dudas antes de firmar o pagar, escríbenos primero a hola@novatixel.pe; preferimos aclarar todo antes de que empieces, no después.
Novatixel es operada bajo RUC 20611773804, con domicilio en el distrito de Los Olivos, Lima, Perú. Somos una agencia peruana dedicada al diseño y desarrollo de sitios web, tiendas virtuales y posicionamiento SEO para pequeñas y medianas empresas. A lo largo de este documento, «Novatixel», «nosotros» o «la empresa» se refiere a esta entidad. «Cliente», «tú» o «usuario» se refiere a la persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
Nuestro producto principal es el Plan de Lanzamiento Web, pero también ofrecemos servicios de diseño de tiendas virtuales y posicionamiento SEO bajo condiciones similares a las descritas aquí, salvo que se indique algo distinto en tu cotización. En el Plan de Lanzamiento Web, construimos tu sitio en WordPress, sobre un hosting administrado por nuestro propio equipo, e incluye:
El plazo de entrega estándar es de 7 días calendario desde que recibimos el cuestionario de tu negocio completo y los materiales que nos pidamos (logo, fotos, textos, si ya los tienes). Si te demoras en enviarnos esa información, el plazo se corre en la misma medida, ya que dependemos de tus respuestas para diseñar tu sitio.
El precio de cada plan se indica en soles peruanos (S/) al momento de la compra, según la promoción vigente en nuestra página. Aceptamos pagos mediante Mercado Pago (tarjeta de débito o crédito, Yape, Plin o PagoEfectivo) y también PayPal. El pago del plan se realiza antes de iniciar el proyecto, ya que este es el que activa el proceso de diseño y desarrollo.
Los precios promocionales publicados en nuestra web son válidos solo por tiempo limitado o hasta agotar el cupo anunciado, y pueden cambiar sin previo aviso para nuevas compras. Esto no afecta el precio ya pactado con clientes que compraron antes del cambio.
Queremos que tu sitio te encante, así que durante los primeros 30 días calendario después del lanzamiento de tu sitio, incluimos sin costo adicional:
Esta garantía es de satisfacción, no de reembolso: nuestro compromiso es trabajar contigo durante esos 30 días hasta que el resultado te convenza, no devolverte el dinero pagado. No aplica reembolso del monto pagado por el plan una vez lanzado el sitio.
Pasados los 30 días desde el lanzamiento, cualquier revisión, cambio o solicitud adicional que quieras que nosotros hagamos por ti tiene un costo de S/150.00 por revisión. Entendemos por «revisión» cualquier cambio de contenido, diseño o estructura que nos pidas realizar directamente a tu sitio después de ese plazo. Si prefieres no pagar por revisiones, recuerda que tu plan incluye acceso al editor para que hagas tú mismo los cambios que quieras, en cualquier momento y sin costo.
El hosting, el dominio y el correo corporativo están incluidos durante el primer año desde el lanzamiento de tu sitio. A partir del segundo año, la renovación de hosting + dominio tiene un costo de S/200.00 anuales, que cubre el mantenimiento del servidor, la seguridad, el certificado SSL y la vigencia de tu dominio.
Este cobro no es automático: te avisaremos manualmente, con anticipación, cuando se acerque la fecha de renovación, para que puedas realizar el pago por los mismos medios indicados en el punto 4. Si no recibimos el pago de la renovación dentro del plazo indicado en el aviso, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente tu sitio web y correo corporativo. Si pasa un periodo prolongado sin que regularices el pago, podemos eliminar el sitio y liberar el dominio, sin que esto genere responsabilidad para Novatixel por la pérdida de la información alojada.
Puedes cancelar el servicio de hosting cuando quieras, simplemente dejando de renovarlo o avisándonos por correo. Ten en cuenta que, al cancelar, tu sitio dejará de estar disponible en línea y perderás el correo asociado a ese dominio.
Para que todo salga bien y a tiempo, es importante que:
Como parte de tu plan, incluimos sin costo adicional el diseño de un logo, la redacción de los textos (copywriting) de tu sitio y la selección de fotos con licencia para uso comercial. Una vez que hayas pagado el proyecto completo:
Novatixel se reserva el derecho de mostrar tu proyecto (capturas, nombre de tu marca y logo) como parte de nuestro portafolio y materiales de marketing, salvo que nos indiques expresamente lo contrario por escrito.
El sitio web y el dominio registrado a tu nombre te pertenecen una vez que el pago del plan haya sido confirmado en su totalidad. Sin embargo, mientras el hosting esté vigente con nosotros, el sitio funciona dentro de nuestra infraestructura administrada. Si en algún momento decides migrar tu sitio a otro proveedor de hosting, puedes solicitarlo escribiéndonos; el proceso de exportación puede tener un costo adicional dependiendo de la complejidad del sitio, ya que implica trabajo técnico de nuestro equipo.
Al lanzar tu sitio, recibes acceso a un panel de cliente y a un editor para hacer cambios por tu cuenta cuando quieras, sin necesidad de conocimientos técnicos. Eres responsable de mantener tus datos de acceso (usuario y contraseña) en un lugar seguro. Cualquier cambio, correcto o incorrecto, que se realice desde tu cuenta se entiende como autorizado por ti. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.
Tu sitio puede integrar herramientas de terceros, como la pasarela de pagos Mercado Pago, PayPal, plugins de WordPress, sistemas de reservas, redes sociales, entre otros. Estas herramientas tienen sus propios términos, políticas de privacidad y tarifas (por ejemplo, las comisiones que cobra la pasarela de pagos por cada venta, que no son cobradas por Novatixel sino por el proveedor de la pasarela). No nos hacemos responsables por fallas, cambios o interrupciones de estos servicios externos, aunque haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente que surja por su causa.
Ponemos todo nuestro esfuerzo en entregarte un sitio profesional, rápido y bien estructurado para buscadores. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos de negocio, como una cantidad determinada de ventas, reservas, visitas o una posición exacta en Google, ya que estos resultados dependen de varios factores fuera de nuestro control, como tu rubro, tu competencia, tus precios, tu atención al cliente y los cambios constantes en los algoritmos de los buscadores.
Novatixel no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o cualquier perjuicio que resulte del uso de tu sitio web, salvo que dicho perjuicio sea consecuencia directa de negligencia comprobada de nuestro equipo. Tampoco somos responsables por interrupciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control, como cortes de energía, ataques externos a servidores de terceros, cambios en políticas de plataformas externas (Google, Meta, pasarelas de pago) o casos de fuerza mayor.
En cualquier caso, y en la máxima medida permitida por la ley peruana, la responsabilidad total de Novatixel frente a un cliente no superará el monto efectivamente pagado por dicho cliente por el plan contratado.
Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento, avisándonos por correo. Novatixel también puede suspender o terminar el servicio si detectamos uso indebido del sitio (contenido ilegal, fraude, incumplimiento de estos términos) o si no se regulariza el pago de la renovación anual de hosting según lo indicado en el punto 6. La terminación del servicio no genera devolución de montos ya pagados, salvo lo indicado expresamente en el punto 5 sobre la garantía de satisfacción.
Toda la información de tu negocio que nos compartas (datos de clientes, precios, estrategias, documentos internos) será tratada de forma confidencial y usada únicamente para desarrollar tu proyecto. De igual manera, te pedimos mantener confidencial cualquier información interna de Novatixel a la que puedas tener acceso durante el proceso (metodologías, cotizaciones internas, procesos de trabajo).
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Puedes revisar el detalle de cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información en nuestra Política de Privacidad.
Como empresa peruana, respetamos los derechos que te otorga el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Si tienes alguna queja o reclamo formal sobre nuestro servicio, puedes presentarlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual o escribiéndonos directamente a hola@novatixel.pe, y te responderemos dentro de los plazos que exige la ley.
Podemos actualizar este documento de vez en cuando, por ejemplo, cuando lancemos nuevos planes o ajustemos algún proceso. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma importante a clientes que ya nos contrataron, te lo avisaremos directamente por correo. Seguir usando nuestros servicios después de un cambio significa que aceptas la versión actualizada.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia que no se pueda resolver de manera directa entre las partes, ambas se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de Lima Norte, Perú, correspondientes al domicilio de Novatixel.
Si tienes alguna duda sobre estos términos, antes, durante o después de contratar nuestro servicio, escríbenos:
Última actualización: julio de 2026.
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, no dudes en contactarnos.
